ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR)

Τελευταία ενημέρωση: 8/3/2026

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία μας (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε κατά τη χρήση της B2B ηλεκτρονικής μας πλατφόρμας.

Η Εταιρεία δεσμεύεται για την πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Εταιρεία. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@playwise.gr

Διεύθυνση: 1^ο χλμ. Θεσσαλονίκης – Ωραιοκάστρου 56429, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +30 2310 528478

3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε αποκλειστικά και μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση των παραγγελιών σας και τη διεξαγωγή των εμπορικών συναλλαγών. Ειδικότερα:

3.1 Στοιχεία Επιχείρησης & Επικοινωνίας

•       Επωνυμία επιχείρησης και νομική μορφή

•       ΑΦΜ και ΔΟΥ

•       Διεύθυνση έδρας και διεύθυνση αποστολής/παράδοσης

•       Στοιχεία επικοινωνίας (τηλέφωνο, email)

•       Ονοματεπώνυμο εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων ή υπευθύνων επικοινωνίας

3.2 Δεδομένα Συναλλαγών

•       Ιστορικό παραγγελιών και τιμολογίων

•       Στοιχεία πληρωμής (επεξεργάζονται μέσω πιστοποιημένων παρόχων πληρωμών — δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας)

•       Στοιχεία αποστολής και παρακολούθησης παραγγελιών

3.3 Δεδομένα που ΔΕΝ Συλλέγουμε

Δεν συλλέγουμε δεδομένα που δεν σχετίζονται με την εκτέλεση των συναλλαγών σας. Δεν παρακολουθούμε συμπεριφορά περιήγησης και δεν χρησιμοποιούμε τεχνολογίες ανάλυσης τρίτων.

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στις ακόλουθες νόμιμες βάσεις σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR:

•       Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στ. β): Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για την εκτέλεση της εμπορικής συμφωνίας μεταξύ μας και την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας.

•       Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στ. γ): Ορισμένα δεδομένα τηρούνται για την εκπλήρωση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων βάσει της ελληνικής και κοινοτικής νομοθεσίας.

•       Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1 στ. στ): Για την ασφαλή λειτουργία της πλατφόρμας και την πρόληψη απάτης.

5. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Τα δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

•       Επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας

•       Έκδοση τιμολογίων και λογιστικά έγγραφα

•       Επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας

•       Συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις

•       Επίλυση τυχόν διαφορών ή παραπόνων

6. Δεν Πωλούμε ή Κοινοποιούμε τα Δεδομένα σας

Η Εταιρεία δεν πωλεί, δεν εκμισθώνει και δεν κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν αποκλειστικά στις εξής περιπτώσεις:

•       Σε συνεργάτες logistics/courier αποκλειστικά για την εκτέλεση αποστολών (μόνο τα απαραίτητα στοιχεία παράδοσης)

•       Σε παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, αποκλειστικά για την ασφαλή επεξεργασία συναλλαγών

•       Σε αρμόδιες φορολογικές ή δικαστικές αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση

Σε κάθε περίπτωση, οι ανωτέρω τρίτοι υποχρεούνται συμβατικά να τηρούν εμπιστευτικότητα και να επεξεργάζονται τα δεδομένα αποκλειστικά για τον συγκεκριμένο σκοπό.

7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για το ελάχιστο χρονικό διάστημα που απαιτείται:

•       Δεδομένα συναλλαγών και τιμολογίων: 10 έτη (σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία)

•       Στοιχεία επικοινωνίας ενεργών πελατών: Καθ' όλη τη διάρκεια της εμπορικής σχέσης

•       Στοιχεία ανενεργών λογαριασμών: Διαγράφονται εντός 2 ετών από την τελευταία συναλλαγή, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση τήρησής τους

8. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

•       Δικαίωμα πρόσβασης: Να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας

•       Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων

•       Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων (εφόσον δεν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση τήρησης)

•       Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Να περιορίσετε προσωρινά την επεξεργασία των δεδομένων σας

•       Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ηλεκτρονική μορφή

•       Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για συγκεκριμένους σκοπούς

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@playwise.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr, τηλ. 210 6475600.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν:

•       Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων

•       Ασφαλείς διακομιστές με περιορισμένη πρόσβαση

•       Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας

•       Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στην πλατφόρμα. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά από τέτοιες αλλαγές συνιστά αποδοχή τους.